我院拟开展院内医疗责任险服务调研工作，诚邀具备保险经营资质的供应商参与调研，现将相关公告事项公示如下：

一、项目概况

本项目为院内医疗责任险服务，服务周期 1 年，覆盖全院临床、医技等全部执业医务人员，覆盖医疗机构及医护人员院内诊疗执业活动，发生医疗损害所产生的法定赔偿责任。

二、保险服务内容

1、承保及风控服务

供应商须提供完整医疗责任险承保方案，明确保险责任、每人赔偿限额、年度累计赔偿限额、免赔设置、追溯期、附加险方案；建立保险档案，完整留存保单、报案、理赔全流程资料档案。

2、理赔及纠纷应急服务

提供全年 7×24 小时报案受理服务；接到医疗纠纷报案后 30 分钟内响应对接，重大医疗纠纷案件 1 小时内安排专人介入，可配合对接本地医调委开展纠纷调解；明确案件查勘、资料审核、赔款核定、赔款支付全流程时效；保险责任范围内的鉴定费、诉讼费、律师费等法律相关费用按保险合同予以保障，提供纠纷案件法律支持服务；重大案件须及时向医院同步案件进展情况。

3、服务团队配置要求

配置本项目专属对接人员，重大纠纷、大额理赔案件可安排专职人员驻场协同处置；提供线上查询通道，支持医院查询保单状态、报案进度、理赔案件数据。

三、提交资料清单

1、营业执照、经营保险业务许可证、分支机构参与的须提供总/省级分公司专项授权文件；

2、完整医疗责任险服务方案：含承保方案、保障范围、赔偿限额设置、免赔、追溯期、附加险、风控培训、纠纷调解、理赔处置全流程方案；

3、近三年医院同类医疗责任险服务业绩证明材料（3 份，提供合同关键页复印件）；

4、按年度服务报价单（明确不同限额配置下年度保费报价）；

四、递交方式及截止时间

1. 响应文件递交方式：全部资料整理为 PDF 加盖公章扫描件，电子版发送邮箱laqzyycgb@126.com，邮件标题统一格式：医疗责任险 + 公司全称 + 联系电话；

2. 公告公示期限：三个工作日；

3. 联系电话：0571‑61072927（仅限工作日工作时间咨询）。

杭州市临安区中医院采供部

2026 年 8月 25日